企業が成長を続けるためには、製品やサービスの力だけでなく、それを市場に届け、顧客価値として定着させるための組織と仕組みが不可欠です。

私はこれまで、開発、提案、導入、顧客支援、組織運営の各局面に携わってきた経験をもとに、以下の領域で実務に根差した助言を提供いたします。

1. プリセールス組織の立ち上げ・強化・高度化

プリセールスを単なる営業支援機能ではなく、案件の見極め、提案品質向上、受注可能性最大化に資する戦略的な機能として整備するご支援です。
営業との協働モデル、案件アセスメント、提案レビュー、提案資産整備、マネジメント層育成などを通じて、再現性ある体制づくりを支援します。

2. 重要案件・大型案件における提案力の強化

重要案件では、顧客課題の捉え方、競争環境の見極め、経営層に届く提案構成が重要です。

提案方針、RFP対応、提案書・デモ・プレゼンテーションのレビュー、勝ち筋の整理などを通じて、提案の説得力と受注可能性向上に寄与します。

3. 日本市場立ち上げ期における技術組織・顧客支援体制の構築

日本市場で事業を立ち上げる際には、グローバル標準をそのまま適用するだけでは不十分なことがあります。

プリセールス、導入、サポート、カスタマーサクセスの役割整理、顧客対応モデルの設計、組織拡張の考え方など、日本市場に即した体制整備をご支援します。

4. コンサルティング、サポート、カスタマーサクセス部門の整備・高度化

受注後の顧客支援体制は、継続利用と顧客満足に大きく影響します。
導入、サポート、CSの役割整理、顧客ライフサイクルに応じた運営モデル設計、KPIや会議体の考え方整理などを通じて、持続的な顧客価値提供を支える体制づくりを支援します。

5. 経営層・事業責任者に対する助言および意思決定支援

事業成長や組織変革の局面では、現場を理解したうえで全体を見通す第三者的視点が有効です。

経営層や事業責任者に対し、重要テーマの論点整理、組織課題の壁打ち、責任者候補の育成支援など、実行可能性を踏まえた助言を行います。

このような企業・組織に適しています

• 日本市場における事業基盤を整えたい外資系IT企業

• 提案力を強化したいERP、CRM、SaaS企業

• 営業、技術、導入、顧客支援の連携に課題を持つ企業

• 組織の立ち上げや再整備を進めたい企業

• 技術系責任者や次世代リーダーの育成を進めたい企業